Sebuah Contoh Penggunaan SMS Broadcast di Restoran atau Cafe

Berkembangnya bisnis makanan membuat semakin banyak restoran-restoran baru dan cafe yang bermunculan, terutama di kota-kota besar seperti Jakarta. Apalagi, mall-mall baru juga semakin banyak yang dibangun, sehingga otomatis banyak juga restoran dan cafe baru yang dibuka di mall tersebut.

Nah, jaman sekarang, bisnis restoran dan cafe juga sudah mulai memanfaatkan layanan SMS broadcast untuk memaintain relationship dengan member atau pelanggannya.

Salah satu contoh penggunaan SMS broadcast yang baru-baru ini saya dapatkan dari salah satu restoran adalah seperti berikut:

Tunjukkan SMS ini dan dapatkan diskon spesial

Cara ini tergolong cukup kreatif dalam memberikan diskon kepada pelanggan. Biasanya, untuk mendapatkan diskon khusus di sebuah restoran, ketentuannya terlalu bertele-tele dan ribet, misalnya harus makan dalam rupiah tertentu baru dapat diskon, harus punya kartu kredit tertentu, harus memiliki voucher dulu, dan sebagainya.

Kalau terlalu ribet, terkadang pelanggan pun malas untuk berpartisipasi. Nah, dengan cara menggunakan SMS broadcast ini, maka untuk mendapatkan diskon pun sangat mudah, yaitu hanya memperlihatkan SMS tersebut.

Kirimkan hanya kepada pelanggan spesial

Tentunya pihak restoran jangan main asal bidik pelanggan yang hendak diberikan diskon. Sebaiknya ditentukan dulu pelanggan-pelanggan seperti apa yang hendak dituju. Umumnya pelanggan yang diberikan diskon spesial adalah pelanggan-pelanggan yang sering berkunjung ke restoran Anda (loyal customers) atau yang telah memiliki jumlah spending yang besar.

Telusuri database yang Anda miliki dan lihat kira-kira member mana yang sering berkunjung ke restoran Anda atau pelanggan mana yang jumlah spendingnya cukup besar.

Kirimkan pada waktu yang tepat

Kapan biasanya tamu-tamu berdatangan ke restoran atau cafe Anda? Apakah pada siang hari pada saat jam makan siang? Atau lebih sering pada saat malam hari?

Dari situ Anda dapat menentukan waktu yang tepat untuk men-trigger tamu-tamu tersebut datang ke restoran Anda. Jika restoran Anda biasanya ramai di siang hari dan umumnya dikunjungi orang-orang kantoran, Anda bisa kirimkan SMS blast tersebut pada saat menjelang makan siang.

Siapa tahu, banyak dari mereka yang sedang bingung mencari-cari tempat makan, setelah mendapatkan SMS dari Anda, maka restoran atau cafe Anda-lah yang dipilih. Mudah-mudahan artikel ini bermanfaat bagi Anda. :)

Baca juga:

• Penggunaan Umum SMS Broadcast untuk Resto atau Cafe
• Penggunaan SMS Broadcast untuk Bisnis Retail

7 Keuntungan Menggunakan SMS Blast untuk SMS Marketing

Menggunakan SMS Blast untuk promosi, advertising atau marketing memiliki beberapa keuntungan dibandingkan media promosi lain, yaitu:

1. Cost Saving
Anda dapat mengirimkan banyak SMS sekaligus dengan harga per SMS yang murah.

2. Time Saving
Anda tidak perlu membuat pesan Anda satu per satu jika hendak mengirimkan ke banyak nomor. Cukup membuatnya sekali dan kemudian bisa Anda broadcast sekaligus kepada group customer tertentu.

3. Kemudahan tracking
Sangat mudah mengetahui status dari pesan SMS blast yang terkirim, karena terdapat laporan apakah pesan Anda delivered, queue, atau fail.

4. Fast
Pesan akan terkirim dalam waktu yang relatif cepat, dan proses pengiriman SMS juga cepat meskipun harus mengirim banyak nomor sekaligus.

5. Melewati batas-batas geografis
Tidak seperti media cetak dan brosur, SMS blast lebih efisien digunakan karena dapat dikirimkan kepada pelanggan Anda dimanapun juga tanpa terhalang oleh jarak dan lokasi.

6. Pesan yang mudah disimpan
Hampir semua orang membaca pesan SMS yang masuk sebelum menghapusnya. Jika SMS blast Anda berisi promosi yang menarik bagi penerima SMS, maka pesan SMS Anda akan selalu disimpan dalam handphone mereka, sehingga tidak mudah hilang dan akan selalu dibawa-bawa.

7. Mudah diforward ke orang lain
Jika penerima SMS merasa tidak tertarik atau belum butuh dengan SMS promo Anda, mereka dapat dengan mudah mem-forward SMS tersebut ke teman-temannya atau orang lain yang mungkin tertarik dengan SMS Anda.

Apakah Sudah Saatnya Perusahaan Anda Menggunakan SMS Blast?

Software SMS, baik itu aplikasi SMS sender ID atau SMS gateway, akhir-akhir ini telah banyak digunakan oleh berbagai perusahaan, institusi maupun organisasi. Hal ini dikarenakan oleh sebuah fakta: pengguna SMS semakin banyak.

Jika perusahaan Anda masih belum menggunakan aplikasi SMS ini, dan Anda bertanya-tanya apakah sudah saatnya perusahaan Anda menggunakan layanan seperti ini, maka berikut adalah poin-poin pertimbangan untuk Anda.

1. Perusahaan Anda memiliki grouped community/ membership

Jika perusahaan Anda telah memiliki sebuah membership atau mungkin komunitas pelanggan tertentu, dan jumlah member perusahaan Anda ini sudah cukup besar, maka Anda perlu menggunakan aplikasi SMS broadcast ataupun SMS gateway.

Mengapa?

Karena member Anda tersebut perlu dijaga agar tetap loyal dengan memberikan informasi-informasi secara regular, memberikan reminder-reminder, dan sebagainya. Jika menggunakan cara-cara manual untuk melakukan hal ini, maka akan sangat tidak efisien. Dengan SMS broadcast, me-maintain member perusahaan Anda akan menjadi lebih mudah.

2. Perusahaan Anda menganggap customer relationship itu penting

Jika perusahaan Anda adalah tipikal perusahaan yang penjualannya banyak bergantung dari repeat-order customer, maka menjaga loyalitas customer tersebut tentulah sangat penting agar mereka tidak lari ke kompetitor Anda.

Aplikasi SMS Blast dan SMS Gateway dapat membantu Anda untuk meningkatkan relationship Anda dengan existing customer Anda. Contohnya, Anda dapat mengirimkan greeting melalui SMS, seperti ulang tahun, ucapan selamat, dlsb. secara teratur dan bahkan otomatis.

3. Perusahaan Anda sering mengadakan promo atau event

Industri restoran, hotel, kartu kredit dan bank adalah contoh jenis usaha yang sering mengadakan promo-promo kepada membernya. Bayangkan, jika member mereka tersebar dan jumlahnya sangat banyak, bagaimana menginformasikan promo-promo tersebut dengan cara-cara manual?

Jika iklan besar-besaran di media elektronik maupun cetak, tentu biayanya sangat tinggi. Dan itu pun belum tentu dibaca oleh semua member mereka.

Solusinya adalah menggunakan layanan SMS bulk. Anda dapat mengirimkan SMS ke semua member Anda sekaligus untuk menginformasikan promo-promo atau event perusahaan Anda, dengan cost yang jauh lebih rendah dibandingkan dengan media cetak ataupun elektronik. Kelebihan lainnya adalah pesan promo Anda terkirim langsung ke handphone pelanggan Anda, sehingga kemungkinan dibacanya lebih besar.

Effective SMS Marketing and Sales Promotion

Statistik menunjukkan bahwa pengguna handphone semakin meningkat dari hari ke hari. Bahkan, banyak orang akan mengatakan bahwa mereka akan sulit melewati keseharian mereka tanpa handphone. Fakta bahwa mobile phone telah menjadi bagian hidup dari masyarakat modern mengindikasikan bahwa handphone merupakan channel potensial untuk marketing dan sumber informasi.

Salah satu contohnya adalah penggunaan software SMS Gateway dan aplikasi SMS bulk. Penggunaan teknologi SMS untuk aktifitas marketing, promotion, dan CRM perusahaan telah menjadi sebuah trend akhir-akhir ini, dan trend ini terus berkembang.

Teknologi SMS, baik gateway maupun sender ID, dimanfaatkan oleh para marketer inovatif sebagai alat komunikasi yang efektif untuk menyampaikan pesan dan meningkatkan brand awareness perusahaan secara personal langsung kepada pelanggan yang diinginkan. Text messaging marketing sekarang telah dianggap sebagai marketing tool yang paling direct dan personal dengan jutaan SMS promosi yang dikirimkan oleh berbagai macam perusahaan dan organisasi setiap tahunnya.

Ada banyak sekali contoh perusahaan-perusahaan yang dapat memanfaatkan layanan SMS broadcast ini, dan aplikasi ini dapat digunakan untuk mengirimkan SMS mulai dari SMS promosi, atau bisa juga penyebaran informasi penting seperti SMS reminder. Untuk mengetahui lebih detail contoh-contoh penggunaan SMS Broadcast dan SMS Gateway, klik disini.

Kelebihan - Kelebihan Menggunakan SMS Broadcast sebagai Media Promosi & Marketing

Banyak cara yang dapat dilakukan oleh sebuah perusahaan untuk melakukan promosi dan marketing. Bisa melalui media elektronik, bisa melalui media cetak, bisa melalui media internet (email, newsletter, blog, forum, dll). Salah satu teknologi yang dapat dijadikan alternatif promosi adalah aplikasi SMS broadcast/ SMS bulk.

Apa kelebihan-kelebihan SMS bulk dibandingkan media promosi lainnya?

1. Hemat

Salah satu tujuan melakukan promosi adalah untuk meningkatkan brand-image dari sebuah perusahaan atau produk. Cara konvensional adalah dengan beriklan di TV atau media cetak. Tentu saja, cara ini memerlukan investasi yang tidak sedikit.

Untuk meningkatkan brand awareness sebuah perusahaan atau produk, SMS bulk dapat dijadikan sebagai alternatif ataupun sebagai media pelengkap dalam promosi. Dengan fitur masking Sender ID, maka SMS yang dikirimkan akan memunculkan nama perusahaan Anda, sehingga meningkatkan brand-awareness Anda, tetapi disisi lain investasi juga lebih hemat.

2. Pesan yang terkirim lebih terfokus

Untuk meningkatkan penjualan, sebuah perusahaan bisa dengan mencari pelanggan baru, atau bisa juga dengan meningkatkan penjualan dari existing customer (repeat-order). Untuk cara yang nomor dua ini, menggunakan aplikasi SMS bulk akan sangat membantu Anda.

Salah satu aturan dalam memakai aplikasi SMS bulk sender ID adalah hanya boleh mengirimkan SMS ke pelanggan atau komunitas/ member perusahaan Anda. Artinya, pesan marketing yang Anda ciptakan adalah benar-benar terfokus kepada orang-orang yang potensial membeli dari Anda. Seperti kita ketahui bersama, biaya mencari pelanggan baru adalah lebih besar daripada membina pelanggan yang telah ada.

3. Mudah, cepat dan praktis

SMS bulk adalah SMS yang dikirimkan secara broadcast, artinya dapat dikirimkan sekaligus ke banyak nomor dalam satu kali kirim. Pertanyaannya, bagaimana jika Anda hanya ingin mengirimkan ke segment pelanggan tertentu saja, misalnya kepada pelanggan yang tinggal di kota Jakarta?

Dengan menggunakan layanan SMS bulk dari Databip, Anda dapat mem-filter terlebih dahulu kepada pelanggan seperti apa yang hendak Anda kirim. Anda dapat filter berdasarkan nama, lokasi, umur, agama, jenis kelamin, dan sebagainya.

Selain itu, Anda dapat mengatur kapan (hari dan jam) SMS sender ID Anda akan dikirimkan. Setelah disetting terlebih dahulu, maka SMS akan otomatis terkirim pada hari dan jam yang telah ditentukan.

4. Peluang iklan atau pesan Anda dibaca lebih besar

Kita sering mengganti channel televisi ketika ada iklan. Tetapi, jarang ada yang langsung men-delete SMS yang masuk ke inbox handphone sebelum SMS tersebut dibaca. Inilah salah satu kelebihan menggunakan aplikasi SMS bulk sebagai SMS marketing Anda.

Apalagi, SMS tersebut hanya dikirimkan kepada member/ pelanggan yang memang telah menyatakan bersedia menerima SMS dari Anda, sehingga mereka tidak akan menganggap SMS Anda sebagai sesuatu yang mengganggu.

5. Pengguna handphone terus bertambah

Handphone bukan lagi barang mewah. Hampir semua orang telah memiliki handphone dan handphone telah menjadi bagian dari keseharian kita semua.

Artinya, SMS broadcast merupakan sebuah peluang yang sangat prospektif untuk dimanfaatkan sebagai salah satu alat promosi di perusahaan atau organisasi. Anda dapat menjangkau lebih banyak dengan cara yang lebih mudah, cepat, dan praktis, serta investasi yang lebih terjangkau.

Contoh Penggunaan Aplikasi SMS Bulk di Restoran & Cafe

SMS bulk adalah aplikiasi yang dapat dimanfaatkan hampir di semua jenis industri dan bisnis. Hal ini dikarenakan SMS bulk sangat penting dan sangat membantu bagi perusahaan yang ingin meningkatkan brand-image dan menjaga loyalitas pelanggan. Semua perusahaan tentunya menginginkan hal tersebut, dan oleh sebab itu SMS bulk dapat diterapkan hampir di setiap jenis usaha.

Salah satunya adalah bisnis F&B, yaitu restoran dan cafe. Setiap pemain di bisnis restoran pasti akan menyetujui bahwa loyalitas customer merupakan hal yang sangat penting jika mereka ingin survive. Oleh sebab itu, perlu dipikirkan berbagai macam strategi bagaimana agar pelanggan restoran tetap loyal dan mau datang lagi (repeat-order).

Berikut adalah bagaimana SMS bulk Databip dapat membantu meningkatkan loyalitas konsumen:

1. Fitur masking Sender ID meningkatkan brand-awareness restoran














Teknologi sender ID akan memunculkan nama restoran atau cafe, bukan nomor handphone yang panjang dan susah diingat. Dengan demikian, restoran Anda akan lebih mudah diingat dan terlihat lebih profesional.

2. New promo launching














Ingin agar member restaurant Anda kembali datang berkunjung? Beritahukan kepada mereka promo-promo terbaru dari restoran Anda, sehingga memancing member restaurant untuk datang ke restaurant Anda.

3. Mengirimkan ucapan selamat (SMS Greetings)














Ucapan selamat kepada member Anda akan memberikan sebuah personal touch, sehingga membuat mereka merasa dihargai dan diingat. Anda dapat menggunakan SMS broadcast untuk mengucapkan selamat hari raya, hari ulang tahun, hari anniversary, tahun baru, dan lain-lain.

4. Update informasi dan pemberitahuan














Sampaikan informasi-informasi terkini dari restaurant Anda kepada pelanggan Anda, seperti pembukaan outlet baru, menu-menu baru, perubahan harga, pengadaan event, dan lain-lain.

Ingin tahu contoh-contoh penggunaan SMS bulk di bidang usaha lainnya? Terus ikuti blog ini untuk mendapatkan update-update posting terbaru. Jangan lupa memberikan komentar Anda di blog ini. Thanks.

SMS Broadcast untuk Meningkatkan Loyalitas Customer Perusahaan

Di era informasi teknologi sekarang ini, Short Message Service (SMS) mulai digunakan sebagai salah satu alat untuk menjaga relasi perusahaan dengan pelanggan yang dirasa efektif dalam meningkatkan loyalitas pelanggan dan brand-awareness perusahaan. Bagaimana caranya?

Caranya adalah dengan menggunakan aplikasi software (web-based) SMS Broadcast, yaitu sebuah aplikasi yang dapat mengirimkan SMS kepada banyak nomor sekaligus melalui internet, dimana SMS yang diterima nanti dapat memunculkan sender ID pengirim.

Jika kita menerima SMS biasa maka yang muncul adalah nomor handphone yang panjang dan sulit diingat, maka SMS broadcast memungkinkan si pengirim memunculkan nama perusahaan, nama organisasi, ataupun produk yang diinginkan (sender ID). Hal ini sering juga disebut dengan Masking SMS.

Disinilah peranan SMS broadcast dalam membantu meningkatkan loyalitas pelanggan, karena SMS broadcast dapat digunakan untuk mengirim ucapan selamat (greeting SMS), latest news, promo-promo terbaru perusahaan, dan informasi-informasi lainnya.

Jadi, jika perusahaan atau organisasi Anda sedang merencanakan inovasi-inovasi baru dalam meningkatkan hubungan dan relasi dengan customer, maka solusi SMS broadcast ini dapat dijadikan sebagai salah satu pertimbangan Anda.