SMS Gateway untuk Pelayanan Customer yang Lebih Baik

Banyak perusahaan-perusahaan yang mulai menyadari pentingnya mengimplementasikan software atau sistem aplikasi SMS Gateway sebagai SMS Center di perusahaan mereka, yang berfungsi menjembatani hubungan komunikasi antara perusahaan dengan pelanggannya.

Meledaknya pengguna handphone membuat banyak orang berkomunikasi dengan SMS atau text messaging. Hal ini dimanfaatkan juga oleh perusahaan-perusahaan yang ingin menjaga relasi dengan konsumen atau pelanggannya.

Dengan menggunakan SMS Gateway, customer ataupun calon customer potensial bisa mendapatkan informasi terupdate yang diinginkannya melalui SMS. Contoh pemakaiannya bisa beragam, mulai dari permintaan informasi status pengiriman barang (untuk perusahaan kurir), informasi saham (perusahaan broker), check point (MLM), dan sebagainya.

Untuk setiap SMS yang dikirimkan oleh pelanggan atau user (misalnya dengan format REG), maka sistem SMS Gateway akan memberikan balasan otomatis sesuai dengan informasi yang diminta, atau disebut juga dengan Autoresponder.

Dengan demikian, perusahaan Anda selalu dapat melayani pelanggan Anda secara 7 x 24 jam, dan respon yang diberikan pun lebih cepat. SMS Gateway ini juga cocok dijadikan sebagai media untuk menciptakan interaksi dengan pelanggan Anda, karena dapat digunakan sebagai SMS Quiz dan SMS Polling.

Bagi perusahaan yang ingin mengaplikasikan software SMS Gateway, Databip menyediakan layanan SMS Gateway dengan fitur-fitur lengkap, software dengan interface yang mudah digunakan, dan customizable sesuai dengan kebutuhan perusahaan Anda.

Info lebih lanjut klik: SMS Gateway Databip

Search & Filter: Fitur SMS Bulk untuk Pengiriman yang Terfokus

Menggunakan SMS bulk untuk SMS marketing perusahaan Anda akan lebih efektif jika Anda mengirimkannya kepada penerima yang tepat. Artinya, pesan yang Anda kirimkan haruslah terfokus, tepat sasaran, dan memiliki probabilitas dibaca yang tinggi.

Misalnya, perusahaan Anda bergerak di bidang perhotelan dan pariwisata. Dari hasil evaluasi manajemen, Anda mendapatkan bahwa tamu hotel Anda kebanyakan berasal dari luar negeri, sedangkan tamu domestik masih sedikit.

Dari hasil pengamatan Anda, tamu domestik lebih memilih hotel pesaing Anda, karena menyediakan paket kamar yang lebih murah. Berdasarkan informasi itu, Anda lalu merancang promo kamar dengan harga yang lebih murah yang ingin Anda tujukan kepada muda-mudi yang berlibur.

Disinilah bagaimana aplikasi SMS Bulk dapat membantu Anda dalam merancang broadcast SMS promosi yang terfokus.

Pertama-tama, Anda dapat search seluruh database Anda yang hendak Anda kirimkan SMS. Jika Anda memiliki data-data tersebut dalam bentuk Ms. Excel, Anda dapat langsung melakukan upload file dalam aplikasi SMS bulk Databip.

Setelah search, Anda dapat melakukan filtering data-data yang hendak Anda tampilkan. Karena target promosi Anda adalah muda-mudi, maka pertama-tama tentu saja Anda dapat mem-filter database tersebut berdasarkan umur. Misalnya, menampilkan kisaran umur dari 20 - 30 tahun.

Selain filterisasi dari umur, Anda juga dapat melakukan filtering dari kota (karena target Anda adalah tamu domestik). Mungkin Anda bisa memilih database yang tinggal di kota-kota di pulau Jawa, misalnya Jakarta, Bandung, Surabaya, dan sebagainya.

Dengan adanya fitur Search & Filter inilah, Anda dapat mempersiapkan terlebih dahulu database penerima SMS yang terfokus dan sesuai dengan tujuan SMS broadcast Anda. Dengan demikian, pesan yang terkirim akan lebih tepat sasaran dan relevan dengan program pemasaran Anda.

Fitur Calendaring untuk Pengiriman SMS Blast Secara Otomatis

Fitur Calendaring dalam sebuah aplikasi SMS blast sangat penting, karena fitur ini memungkinkan Anda mengirimkan SMS secara otomatis.

Bayangkanlah seperti ini. Anda ingin mengirimkan SMS Greeting kepada puluhan ribu database pelanggan Anda menjelang hari raya Idul Fitri. Anda ingin mengirimkannya (misal) pada H-7. Padahal, Anda tahu bahwa perusahaan Anda akan mulai libur sebelum itu. Bagaimana Anda dapat mengirimkan SMS greeting Anda?

Untuk itulah dalam aplikasi SMS Blast Databip, ada fitur yang namanya Calendaring. Anda tinggal melakukan setting tanggal dan waktu yang Anda inginkan untuk melakukan broadcast SMS. Setelah itu, sistem akan mengirimkannya secara otomatis kepada recipient yang Anda kehendaki.

Mudah bukan?

Mengenal Aplikasi SMS Broadcast Sender ID

Mungkin diantara Anda masih ada yang bertanya-tanya, apa sih aplikasi SMS broadcast itu?

Contoh gampangnya begini, apakah Anda pernah menerima SMS yang memunculkan nama perusahaan yang mengirim SMS tersebut? Atau, pernahkah Anda menerima SMS dari operator telepon selular Anda (misalnya Indosat, Telkomsel, Flexi, Esia, dsb)?

Itulah contoh sederhana dari aplikasi SMS broadcast.

Singkatnya, SMS broadcast adalah aplikasi yang memungkinkan Anda mengirimkan SMS secara massal (ke banyak nomor) sekaligus, dimana SMS yang Anda kirimkan dapat memunculkan nama perusahaan/ nama produk/ nama organisasi Anda (sender ID).

Jika di layanan SMS biasa kita bisa langsung mengirimkan pesan text lewat handphone kita, maka SMS broadcast ini dikirim melalui website (web-based application). Anda akan diberikan user ID dan password untuk login sesuai dengan account Anda dan paket SMS (token) yang Anda beli.

Setelah sign in, maka Anda dapat memilih pelanggan-pelanggan Anda atau member yang ingin Anda kirimkan messaging text tersebut. Jumlah saldo token SMS Anda tentunya akan berkurang sesuai dengan jumlah SMS yang telah Anda kirimkan.

Nama lain dari aplikasi ini adalah SMS bulk, SMS blast, SMS masking, SMS marketing, dll.