Jangan Sampai SMS Bulk Anda tidak Efektif

Pada dasarnya, tujuan sebuah perusahaan menggunakan layanan SMS Bulk adalah untuk melakukan SMS promo dan juga untuk menyebarkan informasi kepada basis pelanggannya. Namun, jika tidak hati-hati, penggunaan SMS Bulk dapat menjadi tidak efektif.

Berikut adalah beberapa hal yang dapat membuat penggunaan SMS Bulk Anda menjadi kurang efektif atau kurang disukai:

1. Menggunakannya untuk spamming
Penerima SMS yang merasa risih malah akan mencap jelek perusahaan Anda karena telah mengganggu privasi mereka.

2. Mengirimkan terlalu sering
Jangan terlalu over dalam mengirimkan SMS kepada pelanggan Anda. Kirimkan jika timingnya memang tepat.

3. Melakukan blast SMS pada waktu yang kurang tepat
Misalnya adalah mengirim SMS pada jam tidur atau malam hari, terlalu pagi, atau diluar jam kerja.

4. Mengirimkannya tidak tepat sasaran
Apa jadinya jika Anda mengirimkan SMS reminder penagihan kepada customer yang telah membayar, atau ucapan ulang tahun padahal harinya sudah lewat seminggu yang lalu?

Jadi, sebelum Anda menggunakan SMS Bulk tersebut, pertimbangkanlah poin-poin diatas. SMS memang memiliki keunggulan karena pesan dapat disampaikan langsung kepada pemilik handphone, namun disisi lain hal ini juga mudah mengganggu privasi pelanggan Anda jika Anda terlalu over dalam pemakaian. Ada lagi yang ingin menambahkan?

SMS Bulk: Trend Metode Advertising dengan Mobile Technology

Di jaman yang penuh dengan kompetisi ini, kemanapun Anda melangkah Anda akan menemukan kompetitor Anda. Untuk menang dalam persaingan, banyak perusahaan menggunakan cara-cara baru dan kreatif agar tidak tertinggal dari kompetitor mereka. Salah satu teknologi yang digunakan adalah dengan melakukan promosi atau advertising melalui SMS Bulk.

Pertimbangannya adalah bahwa di jaman sekarang ini, customer semakin sibuk dan semakin mobile. Gadget yang selalu mereka bawa-bawa adalah handphone untuk mendukung aktifitas mereka yang mobile. Apalagi, pengguna telepon selular juga terus meningkat.

Fenomena ini telah menciptakan ide-ide baru bagi para marketer dalam melakukan advertising dan promosi melalui SMS Bulk kepada customer. SMS Bulk telah menjadi media pemasaran yang efektif karena kebanyakan orang sekarang telah "addicted" dengan SMS dan digunakan oleh tua dan muda.

Dengan jumlah cost yang efisien, perusahaan kini dapat menjangkau banyak pelanggannya sambil menancapkan brand awareness di benak mereka, karena SMS Bulk yang dikirimkan dapat memunculkan Sender ID pengirim. SMS Bulk juga efektif digunakan untuk memancing pembelian atau repeat order dari customer melalui pengiriman SMS yang berisi promo-promo, special offer, new product, dan sebagainya.

Bagaimana pendapat Anda mengenai fenomena ini?

Tips-Tips Menggunakan Layanan SMS Broadcast

Jika perusahaan atau organisasi Anda sedang berencana menggunakan layanan SMS Bulk untuk memaintain customer atau member Anda, maka perlu ada persiapan-persiapan sebelum Anda menggunakan aplikasi ini.

1. Siapkan terlebih dahulu dokumen-dokumen yang diperlukan

Pihak vendor SMS broadcast biasanya membutuhkan dokumen-dokumen dari perusahaan Anda untuk pengurusan kepada pihak operator, terutama Telkomsel. Dokumen-dokumen inilah yang nantinya dijadikan tolak ukur penilaian oleh pihak operator apakah perusahaan Anda layak menggunakan layanan sender ID atau tidak.

Dokumen-dokumen yang harus Anda serahkan biasanya berupa NPWP, SIUP, surat pernyataan, formulir keanggotaan, dan sebagainya. Hal ini diperlukan untuk mengurangi kemungkinan SMS sender ID yang diberikan digunakan untuk tujuan spamming.

Tanyakan kepada vendor Anda dokumen-dokumen yang harus disiapkan.

2. Siapkan daftar database member/ customer yang hendak dikirimkan SMS blast

Sering terjadi sebuah perusahaan baru mulai merapi-rapikan database customernya setelah mereka DEAL dengan vendor SMS broadcast yang mereka tunjuk. Hal ini tentunya kurang efisien dari segi waktu.

Agar SMS broadcast bisa segera dikirimkan secara cepat, maka database customer ini sebaiknya telah siap sebelum aplikasi dapat dijalankan. Jadi, ketika Anda telah memiliki akses untuk mengirimkan SMS broadcast, Anda hanya perlu upload file database customer tersebut ke dalam aplikasi SMS tersebut.

Tanyakan kepada vendor Anda sebelumnya bagaimana format database yang dapat diupload ke dalam aplikasi.

3. Bacalah terlebih ketentuan-ketentuan yang berlaku

Ada baiknya menyisihkan waktu beberapa menit untuk membaca ketentuan-ketentuan (TOS) terlebih dahulu. Ada beberapa hal penting yang perlu diketahui berkaitan dengan jasa pengiriman SMSbroadcast ini.

Beberapa diantaranya adalah:
- Maksimal sender ID berjumlah 11 karakter
- Hari-hari dan jam-jam tertentu dimana pengiriman sender ID ke Telkomsel tidak boleh dilakukan
- Spesifikasi layanan dari masing-masing vendor, seperti jumlah maksimal karakter, operator-operator apa saja yang bisa dikirimkan sender ID, tenggat waktu layanan, dan sebagainya.

Pastikan Anda mendapatkan Terms of Service ini dari vendor SMS blast Anda.

4. Test sebelum melakukan blast SMS

Jika ini pertama kali Anda menggunakan aplikasi SMS broadcast, maka sebelum Anda mengirim ke banyak nomor handphone dari customer Anda, sebaiknya Anda melakukan testing dulu ke nomor handphone Anda sendiri (misalnya).

Hal ini untuk mencegah jika seandainya ada terjadi kesalahan, maka bisa segera dikoreksi sebelum terlanjur terkirim.

Mudah-mudahan tips ini membantu.

Sumber:
Databip
Provider SMS Broadcast Sender ID dan SMS Gateway untuk perusahaan dan organisasi.

LG Tantang Pengetik SMS Tercepat

Jakarta - Untuk kedua kalinya LG menyelengarakan kontes adu cepat mengetik sebuah pesan singkat (SMS). Dan kali ini, setelah absen pada kontes pertama, Indonesia menjadi negara pertama tempat diresmikannya LG Mobile World Cup 2009.

Kontes yang akan diselenggarakan selama satu bulan ini, akan digelar di Mall Ambasador Jakarta mulai 14 Juli hingga 2 Agustus 2009. Dan berlanjut kemudian, di FX Mall pada 3 Agustus hingga 9 Agustus 2009.

Bagi para pengguna yang berada di luar Jakarta, dapat memanfaatkan 19 perwakilan LG Mobile Showroom & Service Center yang tersebar di beberapa kota besar di Indonesia.

Untuk semakin memudahkan para peserta, LG juga menyediakan layanan online untuk mengikuti lomba tersebut pada situs resminya di www.lgmobileworldcup.com

Selain menawarkan hadiah ratusan juta rupiah, LG juga akan memboyong finalis di Indonesia untuk bertanding pada babak final yang akan diselenggarakan di Amerika Serikat.

"Pemenang di Indonesia akan kami bawa ke Amerika Serikat untuk bertanding melawan 16 negara lainnya," ujar Halim Astono, Marketing General Manager, LG Electronics Indonesia, dalam jumpa pers di Djakarta Theater, Selasa, (14/7/2009).

Selain Indonesia, negara lain yang mengikuti pertandingan tersebut adalah Amerika Serikat, Kanada, Spanyol, Portugal, Colombia, China, Rusia, Afrika Selatan, Mexico, Korea, Argentina, Brazil dan Peru. ( eno / wsh )

Sumber:
http://www.detikinet.com/read/2009/07/14/153431/1164871/398/lg-tantang-pengetik-sms-tercepat

Pengenalan GSM (Global System for Mobile Communication)

Seiring dengan mobilitas penduduk dunia dan perdagangan internasional yang semakin maju, maka dibutuhkan sarana telekomunikasi yang bisa dibawa dalam perjalanan (Mobile).

Pada awal tahun 80an di beberapa negara Eropa mulai diuji cobakan teknologi selular, yaitu penggunaan pesawat radio komunikasi yang bisa dibawa dalam suatu wilayah tertentu yang disebut sel-sel (cells). Antara lain yaitu system NMT yang dikembangkan Ericsson di negara-negara Skandinavia, system CNET yang dikembangkan Siemens di Jerman dan system TACS atau AMPS yang dikembangkan di Inggris.

Untuk mengatasi adanya bermacam-macam system yang tidak standar ini maka pada tahun 1982 negara-negara di Eropa membentuk organisasi yang dinamakan Group Special Mobile (GSM). Organisasi inilah yang mempelopori teknologi selular yang dikenal saat ini yaitu GSM (Global System for Mobile Communication).
Kemudian pada tahun 1991 system selular yang tadinya masih menggunakan teknologi analog digantikan sepenuhnya dengan teknologi digital. Sedangkan standar yang dipergunakan disebut ETSI (European Telecomunication Standard Institute).

Sesuai dengan aturan ITU (International Telecommunication Union) frekuensi yang digunakan oleh jaringan GSM adalah pada range 900 MHz, yaitu frekuensi uplink: 890–915 MHz dan frekuensi downlink: 935–960 MHz. Bandwidth/lebar pita yang digunakan adalah 25 Mhz dan lebar kanal sebesar 200 Khz. Dengan demikian akan diperoleh jumlah kanal sebanyak 125 kanal, dimana 124 kanal digunakan sebagai kanal suara dan 1 kanal untuk signaling.

Dengan jumlah kanal yang terbatas tersebut sehingga tidak bisa mengikuti perkembangan jumlah percakapan yang terus meningkat, maka ITU memutuskan untuk menambah alokasi frekuensi untuk selular yaitu di frekuensi 1800MHz, yang disebut DCS (Digital Cellular System) atau GSM1800. Pembagian frekuensinya adalah uplink: 1710-1785 Mhz dan frekuensi downlink: 1805-1880 Mhz. Bandwidth yang tersedia sebesar 75 Mhz dengan lebar kanal yang sama yaitu 200 Khz, maka pada GSM 1800 ini akan tersedia sebanyak 375 kanal.

Di Indonesia, pada awalnya jaringan selular masih menggunakan teknologi AMPS (Advanced Mobile Phone System), kemudian teknologi GSM masuk menggantikan versi analog tersebut pada tahun 1993 dengan berdirinya PT.Satelindo. Berikutnya berdiri PT.Telkomsel pada tahun 1995 yang merupakan anak perusahaan PT.Telkom dan PT.Indosat, dimana kemudian berkembang sangat pesat menjadi operator GSM terbesar karena didukung oleh perusahaan telekomunikasi terbesar di Indonesia. Selanjutnya pada tahun 1996 mulai beroperasi PT.Exelcomindo yang menjadi operator GSM ketiga di Indonesia.

Sumber tulisan:
http://phandaka.blogspot.com

Sumber gambar:
http://firmansyah2308.wordpress.com/2008/08/23/teknologi-gsm-global-system-for-mobile-communication/

Mengenal Jenis-Jenis Layanan Aplikasi SMS

Tidak sedikit masyarkat yang masih bingung dengan jenis-jenis layanan aplikasi SMS. Secara umum, layanan SMS ini dibagin menjadi 3, yaitu:

1. SMS Premium

SMS premium ini adalah jenis SMS yang menggunakan 4 digit angka (misal 7799, 9090, dst.) dan menggunakan tarif premium. SMS ini bersifat dua arah, artinya penerima SMS dapat melakukan balasan SMS (reply). SMS premium terkadang juga disebut dengan SMS content.

2. SMS Broadcast

SMS broadcast adalah layanan aplikasi SMS yang dapat memunculkan nama pengirim (aphanumeric number) atau yang sering juga disebut dengan masking sender ID. SMS Broadcast bersifat satu arah, artinya hanya dapat mengirim keluar (outgoing) sementara si penerima tidak dapat melakukan balasan SMS.

Tarif yang dikenakan bisa lebih mahal tetapi bisa juga lebih murah dari tarif normal, tergantung jumlah SMS yang hendak dibeli. SMS broadcast sering juga disebut dengan istilah SMS blast, SMS sender ID, SMS bulk, SMS masking, dan sebagainya.

3. SMS Gateway

SMS gateway merupakan aplikasi/ software SMS yang menggunakan tarif normal dan bersifat dua arah. Aplikasi SMS gateway dapat digabungkan dengan database perusahaan, sehingga jika pelanggan meminta suatu informasi tertentu via SMS, sistem akan merespon secara otomatis SMS yang dikirimkan tersebut.

SMS gateway biasanya diimplementasikan sebagai SMS Center dari sebuah perusahaan untuk menjembatani komunikasi antara customer dengan perusahaan via SMS.

Untuk saat ini, Databip tidak menyediakan layanan SMS premium, melainkan hanya layanan SMS broadcast dan SMS gateway. Kedua aplikasi ini dapat digabungkan pemakaiannya, sehingga SMS Center perusahaan Anda akan lebih efektif.

Kelebihan - Kelebihan Menggunakan SMS Broadcast sebagai Media Promosi & Marketing

Banyak cara yang dapat dilakukan oleh sebuah perusahaan untuk melakukan promosi dan marketing. Bisa melalui media elektronik, bisa melalui media cetak, bisa melalui media internet (email, newsletter, blog, forum, dll). Salah satu teknologi yang dapat dijadikan alternatif promosi adalah aplikasi SMS broadcast/ SMS bulk.

Apa kelebihan-kelebihan SMS bulk dibandingkan media promosi lainnya?

1. Hemat

Salah satu tujuan melakukan promosi adalah untuk meningkatkan brand-image dari sebuah perusahaan atau produk. Cara konvensional adalah dengan beriklan di TV atau media cetak. Tentu saja, cara ini memerlukan investasi yang tidak sedikit.

Untuk meningkatkan brand awareness sebuah perusahaan atau produk, SMS bulk dapat dijadikan sebagai alternatif ataupun sebagai media pelengkap dalam promosi. Dengan fitur masking Sender ID, maka SMS yang dikirimkan akan memunculkan nama perusahaan Anda, sehingga meningkatkan brand-awareness Anda, tetapi disisi lain investasi juga lebih hemat.

2. Pesan yang terkirim lebih terfokus

Untuk meningkatkan penjualan, sebuah perusahaan bisa dengan mencari pelanggan baru, atau bisa juga dengan meningkatkan penjualan dari existing customer (repeat-order). Untuk cara yang nomor dua ini, menggunakan aplikasi SMS bulk akan sangat membantu Anda.

Salah satu aturan dalam memakai aplikasi SMS bulk sender ID adalah hanya boleh mengirimkan SMS ke pelanggan atau komunitas/ member perusahaan Anda. Artinya, pesan marketing yang Anda ciptakan adalah benar-benar terfokus kepada orang-orang yang potensial membeli dari Anda. Seperti kita ketahui bersama, biaya mencari pelanggan baru adalah lebih besar daripada membina pelanggan yang telah ada.

3. Mudah, cepat dan praktis

SMS bulk adalah SMS yang dikirimkan secara broadcast, artinya dapat dikirimkan sekaligus ke banyak nomor dalam satu kali kirim. Pertanyaannya, bagaimana jika Anda hanya ingin mengirimkan ke segment pelanggan tertentu saja, misalnya kepada pelanggan yang tinggal di kota Jakarta?

Dengan menggunakan layanan SMS bulk dari Databip, Anda dapat mem-filter terlebih dahulu kepada pelanggan seperti apa yang hendak Anda kirim. Anda dapat filter berdasarkan nama, lokasi, umur, agama, jenis kelamin, dan sebagainya.

Selain itu, Anda dapat mengatur kapan (hari dan jam) SMS sender ID Anda akan dikirimkan. Setelah disetting terlebih dahulu, maka SMS akan otomatis terkirim pada hari dan jam yang telah ditentukan.

4. Peluang iklan atau pesan Anda dibaca lebih besar

Kita sering mengganti channel televisi ketika ada iklan. Tetapi, jarang ada yang langsung men-delete SMS yang masuk ke inbox handphone sebelum SMS tersebut dibaca. Inilah salah satu kelebihan menggunakan aplikasi SMS bulk sebagai SMS marketing Anda.

Apalagi, SMS tersebut hanya dikirimkan kepada member/ pelanggan yang memang telah menyatakan bersedia menerima SMS dari Anda, sehingga mereka tidak akan menganggap SMS Anda sebagai sesuatu yang mengganggu.

5. Pengguna handphone terus bertambah

Handphone bukan lagi barang mewah. Hampir semua orang telah memiliki handphone dan handphone telah menjadi bagian dari keseharian kita semua.

Artinya, SMS broadcast merupakan sebuah peluang yang sangat prospektif untuk dimanfaatkan sebagai salah satu alat promosi di perusahaan atau organisasi. Anda dapat menjangkau lebih banyak dengan cara yang lebih mudah, cepat, dan praktis, serta investasi yang lebih terjangkau.

Apakah SMS Bulk Masking ID Sama Dengan SMS Spam?

Banyak pihak yang mengeluh oleh banyaknya SMS yang masuk ke cellular phone mereka dari orang-orang yang tidak dikenal. Isi SMS-nya pun macam-macam, mulai dari promosi menawarkan suatu produk, SMS undian, pemberitahuan, dan bahkan penipuan. Tentunya hal ini menimbulkan ketidaknyamanan bagi pengguna handphone karena sering diganggu oleh pesan SMS tersebut.

SMS yang tidak dibutuhkan tersebut dinamakan SMS spam. Kurang lebih pengertiannya sama dengan email spam. Celakanya lagi, konsumen merasa dirugikan karena mereka sering kali tidak dapat berbuat apa-apa untuk menghentikan SMS yang terus dikirimkan tersebut. Meskipun biasanya ada instruksi bagaimana cara berhenti berlangganan SMS tersebut, sudah menjadi rahasia umum bahwa biasanya tetap saja tidak bisa menghentikan SMS spam tersebut.

Lalu, apakah layanan SMS bulk dapat dikategorikan sebagai SMS spam, mengingat fungsinya yang sering digunakan untuk mengirim SMS promosi?

Sebenarnya, jika digunakan sesuai aturan, maka SMS bulk atau SMS broadcast ini tidak termasuk spamming. Mengapa?

Karena, operator mengharuskan bahwa SMS sender ID yang akan dikirimkan (broadcast) oleh pihak perusahaan HANYA boleh dikirimkan kepada member, pelanggan, atau komunitas perusahaan tersebut. Pada prinsipnya, SMS blast tidak boleh dikirimkan kepada orang-orang yang bukan anggota atau bagian dari perusahaan atau organisasi yang hendak mengirimkan SMS bulk tersebut.

Jika prinsip ini dilanggar, maka SMS bulk sender ID bisa dikatakan sebagai spam. Namun, tentu saja tetap ada perusahaan-perusahaan nakal yang tetap mengirimkan spamming melalui layanan SMS bulk kepada orang-orang yang tidak mereka kenal. Biasanya perusahaan ini membeli database dari pihak lain yang berisi contact information contact person yang mereka kehendaki, dan kemudian melakukan blast SMS kepada mereka untuk promosi.

Bahkan, ada oknum-oknum tertentu yang memanfaatkan aplikasi SMS broadcast ini dengan mencantumkan sender ID dari perusahaan-perusahaan terkenal, dengan tujuan penipuan. Misalnya saja oknum tersebut mengirimkan SMS yang memunculkan nama (misal) perusahaan Bank BCA. Tentu saja masyarakat yang menerima SMS semacam ini akan mengira bahwa SMS benar-benar dikirim oleh pihak BCA, karena sender ID yang muncul adalah nama Bank BCA.

Bisa dibayangkan betapa berbahayanya jika SMS tersebut digunakan untuk tujuan penipuan. Untuk itulah kiranya diperlukan kerjasama dan itikad baik dari berbagai pihak, mulai dari regulasi ketat dari operator selular, vendor layanan SMS bulk itu sendiri, dan tentunya perusahaan/ organisasi yang memakai aplikasi ini.