5 Tips Mudah dan Murah untuk Mendapatkan Data Customer/ Pelanggan

Ingin melakukan SMS campaign tetapi bingung karena tidak mempunyai database pelanggan? Ingin beli database dari pihak ketiga, tetapi takut datanya tidak valid dan dianggap spamming?

Nah, bagi Anda yang sedang bingung bagaimana cara mendapatkan data-data pelanggan yang berkualitas, berikut 5 tips dari kami yang kami harapkan dapat berguna:

1. Membuat kartu member

Cara ini sudah banyak digunakan terutama oleh perusahaan-perusahaan retail. Tujuannya adalah untuk mendapatkan history transaksi dari si pelanggan, dan tentu saja untuk mendapatkan detail informasi pelanggan.

Jika ada pelanggan yang hendak apply kartu member, biasanya akan disuruh mengisi formulir dahulu, dimana di formulir tersebut nanti akan diisi data-data customer tersebut. Biasanya, untuk membujuk pelanggan mau membuat kartu member, perusahaan akan mengiming-imingi dengan point reward atau hadiah-hadiah lainnya.

2. Lembar kepuasan pelanggan

Cara ini cukup simpel. Cukup berikan lembar kepuasan pelanggan, yaitu semacam lembar survey kepada pelanggan untuk memberikan respon kepuasan mereka dalam menggunakan produk Anda.

Saya pernah makan di sebuah restoran dan di mejanya diselipkan sebuah lembar kepuasan pelanggan. Di lembaran tersebut setiap tamu ditanya mengenai bagaimana kualitas rasa, pelayanan, kebersihan, dan sebagainya.

Di bagian bawahnya, tamu diminta juga mengisikan informasi seperti tempat tinggal, nomor handphone, tanggal lahir, dan sebagainya. Aha, kini Anda sudah memiliki data pelanggan Anda!

3. Kartu garansi

Setiap kita membeli perangkat elektronik, biasanya ada terselip kartu garansi yang diminta dikirimkan kembali beserta data-data kita. Ini juga merupakan salah satu cara mendapatkan data-data pelanggan yang telah membeli produk kita.

4. Quiz and Polling

Mengapa tidak melakukan quiz atau polling? Selain dapat menciptakan interaksi dengan customer Anda, cara ini juga efektif dalam mengumpulkan database.

Quiz dan polling dapat ditampilkan di website Anda, dan untuk setiap orang yang ingin berpartisipiasi harus mengisi data-data terlebih dahulu. Ada sebuah stasiun radio yang mengharuskan setiap pendengarnya memberikan data-data melalui SMS jika hendak me-request lagu untuk diputarkan.

5. Mengumpulkan kartu nama

Cara ini sangat simpel. Jika Anda bertemu beberapa relasi baru, mintalah kartu nama mereka. Atau jika Anda sedang mengadakan pameran atau seminar, sediakan satu wadah sebagai tempat kartu nama para peserta acara.

Jika Anda sering menghadiri acara-acara seminar, maka Anda pasti pernah mengalaminya. Di bagian penerimaan tamu, Anda akan dimintai kartu nama Anda. Ini juga merupakan salah satu teknik mengumpulkan database yang cukup efektif.

Tidak semua cara tersebut sesuai untuk semua jenis industri. Anda dapat memilih cara mana yang lebih sesuai dengan jenis usaha atau industri Anda. Selamat mencoba. :)

Contoh Ucapan Perayaan Imlek Melalui SMS Broadcast

Tidak terasa, Imlek tahun 2010 sudah semakin dekat. Bagi Anda yang ingin memberikan ucapan selamat hari raya Imlek melalui SMS broadcast kepada kolega, partner bisnis, dan terutama sekali pelanggan-pelanggan setia Anda yang merayakan Imlek, mungkin saat ini sedang bingung ucapan Imlek seperti apa yang hendak dikirimkan.

Nah, kali ini Databip sebagai provider layanan SMS blast hendak memberikan sedikit ide ucapan atau kata-kata perayaan Imlek yang bisa Anda gunakan. Berikut beberapa contohnya:

"Gong Xi Fa Chai 2561. Semoga Imlek membawa rejeki yang berlimpah dan kesehatan buat kita semua."
 
"Happy Chinese New Year 2561. May better luck come into us in this new year."

"Selamat Tahun Baru Imlek 2561. Gong Xi Fa Chai,  Wan Se Ru Yi, Sen Thi Cien Khang."

"Gong Xi Fa Chai. Wishing you abundance of good health, wealth and happiness in this new year."

"Gong Xi Fa Chai 2561. Wishing you a prosperous year and happiness for you and your family."

Kata-kata ucapan di atas tidak lebih dari 160 karakter, sehingga bisa digunakan dalam aplikasi SMS bulk Databip. Semoga contoh ucapan hari raya Imlek tersebut bermanfaat. :)

Ada lagi yang ingin menambahkan barangkali? Jika ada contoh atau ide-ide ucapan menarik lainnya, feel free to comment. ;)

Sebuah Contoh Penggunaan SMS Broadcast di Restoran atau Cafe

Berkembangnya bisnis makanan membuat semakin banyak restoran-restoran baru dan cafe yang bermunculan, terutama di kota-kota besar seperti Jakarta. Apalagi, mall-mall baru juga semakin banyak yang dibangun, sehingga otomatis banyak juga restoran dan cafe baru yang dibuka di mall tersebut.

Nah, jaman sekarang, bisnis restoran dan cafe juga sudah mulai memanfaatkan layanan SMS broadcast untuk memaintain relationship dengan member atau pelanggannya.

Salah satu contoh penggunaan SMS broadcast yang baru-baru ini saya dapatkan dari salah satu restoran adalah seperti berikut:

Tunjukkan SMS ini dan dapatkan diskon spesial

Cara ini tergolong cukup kreatif dalam memberikan diskon kepada pelanggan. Biasanya, untuk mendapatkan diskon khusus di sebuah restoran, ketentuannya terlalu bertele-tele dan ribet, misalnya harus makan dalam rupiah tertentu baru dapat diskon, harus punya kartu kredit tertentu, harus memiliki voucher dulu, dan sebagainya.

Kalau terlalu ribet, terkadang pelanggan pun malas untuk berpartisipasi. Nah, dengan cara menggunakan SMS broadcast ini, maka untuk mendapatkan diskon pun sangat mudah, yaitu hanya memperlihatkan SMS tersebut.

Kirimkan hanya kepada pelanggan spesial

Tentunya pihak restoran jangan main asal bidik pelanggan yang hendak diberikan diskon. Sebaiknya ditentukan dulu pelanggan-pelanggan seperti apa yang hendak dituju. Umumnya pelanggan yang diberikan diskon spesial adalah pelanggan-pelanggan yang sering berkunjung ke restoran Anda (loyal customers) atau yang telah memiliki jumlah spending yang besar.

Telusuri database yang Anda miliki dan lihat kira-kira member mana yang sering berkunjung ke restoran Anda atau pelanggan mana yang jumlah spendingnya cukup besar.

Kirimkan pada waktu yang tepat

Kapan biasanya tamu-tamu berdatangan ke restoran atau cafe Anda? Apakah pada siang hari pada saat jam makan siang? Atau lebih sering pada saat malam hari?

Dari situ Anda dapat menentukan waktu yang tepat untuk men-trigger tamu-tamu tersebut datang ke restoran Anda. Jika restoran Anda biasanya ramai di siang hari dan umumnya dikunjungi orang-orang kantoran, Anda bisa kirimkan SMS blast tersebut pada saat menjelang makan siang.

Siapa tahu, banyak dari mereka yang sedang bingung mencari-cari tempat makan, setelah mendapatkan SMS dari Anda, maka restoran atau cafe Anda-lah yang dipilih. Mudah-mudahan artikel ini bermanfaat bagi Anda. :)

Baca juga:

• Penggunaan Umum SMS Broadcast untuk Resto atau Cafe
• Penggunaan SMS Broadcast untuk Bisnis Retail

Contoh Penggunaan SMS Blast untuk Bisnis Retail

Bisnis retail pada dasarnya bukanlah bisnis B2B (Business-to-Business), karena menjual produknya langsung kepada consumers, bukan ke korporat.

Contoh bisnis retail adalah supermarket, hypermarket, outlet pakaian atau fashion, dan sebagainya.

Dalam membina hubungan dengan para pelanggannya, banyak bisnis retail yang menggunakan layanan SMS blast atau SMS broadcast sebagai media penyampaian informasi yang cepat dan praktis.

Berikut adalah contoh penggunaan SMS blast dalam bisnis retail:

1. Informasi promo atau diskon

Anda pasti sering mendapatkan flyer atau selebaran dari supermarket/ hipermarket tertentu yang berisi produk-produk apa yang sedang diskon di periode tertentu. Biasanya flyer atau brosur ini dibagikan dari rumah ke rumah (diselipkan di pagar).

Nah, selain dengan membagikan selebaran tersebut, channel penyebaran informasi juga dapat menggunakan SMS blast. Pihak retailer bisa dengan mudahnya melakukan broadcast SMS ke seluruh pelanggan, menginformasikan promo-promo khusus. SMS blast ini tentunya akan memunculkan sender ID (masking ID) dari supermarket tersebut, sehingga terlihat lebih kredibel.

2. Pembukaan outlet baru

Namanya bisnis ritel, umumnya memiliki banyak outlet dan terus bertambah. Untuk setiap pembukaan outlet baru, mengapa tidak menggunakan SMS broadcast untuk menginformasikannya kepada pelanggan Anda?

Misalkan Anda hendak membuka outlet di daerah Jakarta Selatan, dan dari database pelanggan yang Anda miliki Anda mengetahui bahwa ada cukup banyak pelanggan Anda yang tinggal di daerah Jakarta Selatan. Nah, selanjutnya Anda tinggal mengirimkan pesan SMS yang ditargetkan kepada pelanggan-pelanggan ini, sehingga mereka senang karena outlet baru Anda kini lebih dekat dari rumah mereka.

3. Informasi jumlah poin

Untuk mall-mall besar, biasanya ada menjalankan program yang namanya loyalty program. Biasanya berupa pengumpulan poin dari pelanggan (yang telah menjadi member) yang dapat ditukarkan hadiah tertentu atau diskon spesial.

Penggunaan software SMS blast dapat mendukung loyalty program yang sedang berjalan, karena dapat digunakan untuk meng-trigger pelanggan tertentu untuk melakukan pembelian lagi jika jumlah poinnya sudah hampir mencapai jumlah tertentu.

Tentunya masih banyak lagi contoh-contoh penggunaan SMS blast yang tidak hanya terbatas pada 3 contoh diatas. Apakah Anda memiliki ide menarik lainnya seputar contoh pemakaian SMS broadcast untuk bisnis retail? Feel free to comment then :)

Jangan Sampai SMS Bulk Anda tidak Efektif

Pada dasarnya, tujuan sebuah perusahaan menggunakan layanan SMS Bulk adalah untuk melakukan SMS promo dan juga untuk menyebarkan informasi kepada basis pelanggannya. Namun, jika tidak hati-hati, penggunaan SMS Bulk dapat menjadi tidak efektif.

Berikut adalah beberapa hal yang dapat membuat penggunaan SMS Bulk Anda menjadi kurang efektif atau kurang disukai:

1. Menggunakannya untuk spamming
Penerima SMS yang merasa risih malah akan mencap jelek perusahaan Anda karena telah mengganggu privasi mereka.

2. Mengirimkan terlalu sering
Jangan terlalu over dalam mengirimkan SMS kepada pelanggan Anda. Kirimkan jika timingnya memang tepat.

3. Melakukan blast SMS pada waktu yang kurang tepat
Misalnya adalah mengirim SMS pada jam tidur atau malam hari, terlalu pagi, atau diluar jam kerja.

4. Mengirimkannya tidak tepat sasaran
Apa jadinya jika Anda mengirimkan SMS reminder penagihan kepada customer yang telah membayar, atau ucapan ulang tahun padahal harinya sudah lewat seminggu yang lalu?

Jadi, sebelum Anda menggunakan SMS Bulk tersebut, pertimbangkanlah poin-poin diatas. SMS memang memiliki keunggulan karena pesan dapat disampaikan langsung kepada pemilik handphone, namun disisi lain hal ini juga mudah mengganggu privasi pelanggan Anda jika Anda terlalu over dalam pemakaian. Ada lagi yang ingin menambahkan?

7 Keuntungan Menggunakan SMS Blast untuk SMS Marketing

Menggunakan SMS Blast untuk promosi, advertising atau marketing memiliki beberapa keuntungan dibandingkan media promosi lain, yaitu:

1. Cost Saving
Anda dapat mengirimkan banyak SMS sekaligus dengan harga per SMS yang murah.

2. Time Saving
Anda tidak perlu membuat pesan Anda satu per satu jika hendak mengirimkan ke banyak nomor. Cukup membuatnya sekali dan kemudian bisa Anda broadcast sekaligus kepada group customer tertentu.

3. Kemudahan tracking
Sangat mudah mengetahui status dari pesan SMS blast yang terkirim, karena terdapat laporan apakah pesan Anda delivered, queue, atau fail.

4. Fast
Pesan akan terkirim dalam waktu yang relatif cepat, dan proses pengiriman SMS juga cepat meskipun harus mengirim banyak nomor sekaligus.

5. Melewati batas-batas geografis
Tidak seperti media cetak dan brosur, SMS blast lebih efisien digunakan karena dapat dikirimkan kepada pelanggan Anda dimanapun juga tanpa terhalang oleh jarak dan lokasi.

6. Pesan yang mudah disimpan
Hampir semua orang membaca pesan SMS yang masuk sebelum menghapusnya. Jika SMS blast Anda berisi promosi yang menarik bagi penerima SMS, maka pesan SMS Anda akan selalu disimpan dalam handphone mereka, sehingga tidak mudah hilang dan akan selalu dibawa-bawa.

7. Mudah diforward ke orang lain
Jika penerima SMS merasa tidak tertarik atau belum butuh dengan SMS promo Anda, mereka dapat dengan mudah mem-forward SMS tersebut ke teman-temannya atau orang lain yang mungkin tertarik dengan SMS Anda.

SMS Bulk: Trend Metode Advertising dengan Mobile Technology

Di jaman yang penuh dengan kompetisi ini, kemanapun Anda melangkah Anda akan menemukan kompetitor Anda. Untuk menang dalam persaingan, banyak perusahaan menggunakan cara-cara baru dan kreatif agar tidak tertinggal dari kompetitor mereka. Salah satu teknologi yang digunakan adalah dengan melakukan promosi atau advertising melalui SMS Bulk.

Pertimbangannya adalah bahwa di jaman sekarang ini, customer semakin sibuk dan semakin mobile. Gadget yang selalu mereka bawa-bawa adalah handphone untuk mendukung aktifitas mereka yang mobile. Apalagi, pengguna telepon selular juga terus meningkat.

Fenomena ini telah menciptakan ide-ide baru bagi para marketer dalam melakukan advertising dan promosi melalui SMS Bulk kepada customer. SMS Bulk telah menjadi media pemasaran yang efektif karena kebanyakan orang sekarang telah "addicted" dengan SMS dan digunakan oleh tua dan muda.

Dengan jumlah cost yang efisien, perusahaan kini dapat menjangkau banyak pelanggannya sambil menancapkan brand awareness di benak mereka, karena SMS Bulk yang dikirimkan dapat memunculkan Sender ID pengirim. SMS Bulk juga efektif digunakan untuk memancing pembelian atau repeat order dari customer melalui pengiriman SMS yang berisi promo-promo, special offer, new product, dan sebagainya.

Bagaimana pendapat Anda mengenai fenomena ini?

SMS Gateway untuk Pelayanan Customer yang Lebih Baik

Banyak perusahaan-perusahaan yang mulai menyadari pentingnya mengimplementasikan software atau sistem aplikasi SMS Gateway sebagai SMS Center di perusahaan mereka, yang berfungsi menjembatani hubungan komunikasi antara perusahaan dengan pelanggannya.

Meledaknya pengguna handphone membuat banyak orang berkomunikasi dengan SMS atau text messaging. Hal ini dimanfaatkan juga oleh perusahaan-perusahaan yang ingin menjaga relasi dengan konsumen atau pelanggannya.

Dengan menggunakan SMS Gateway, customer ataupun calon customer potensial bisa mendapatkan informasi terupdate yang diinginkannya melalui SMS. Contoh pemakaiannya bisa beragam, mulai dari permintaan informasi status pengiriman barang (untuk perusahaan kurir), informasi saham (perusahaan broker), check point (MLM), dan sebagainya.

Untuk setiap SMS yang dikirimkan oleh pelanggan atau user (misalnya dengan format REG), maka sistem SMS Gateway akan memberikan balasan otomatis sesuai dengan informasi yang diminta, atau disebut juga dengan Autoresponder.

Dengan demikian, perusahaan Anda selalu dapat melayani pelanggan Anda secara 7 x 24 jam, dan respon yang diberikan pun lebih cepat. SMS Gateway ini juga cocok dijadikan sebagai media untuk menciptakan interaksi dengan pelanggan Anda, karena dapat digunakan sebagai SMS Quiz dan SMS Polling.

Bagi perusahaan yang ingin mengaplikasikan software SMS Gateway, Databip menyediakan layanan SMS Gateway dengan fitur-fitur lengkap, software dengan interface yang mudah digunakan, dan customizable sesuai dengan kebutuhan perusahaan Anda.

Info lebih lanjut klik: SMS Gateway Databip

Apakah Sudah Saatnya Perusahaan Anda Menggunakan SMS Blast?

Software SMS, baik itu aplikasi SMS sender ID atau SMS gateway, akhir-akhir ini telah banyak digunakan oleh berbagai perusahaan, institusi maupun organisasi. Hal ini dikarenakan oleh sebuah fakta: pengguna SMS semakin banyak.

Jika perusahaan Anda masih belum menggunakan aplikasi SMS ini, dan Anda bertanya-tanya apakah sudah saatnya perusahaan Anda menggunakan layanan seperti ini, maka berikut adalah poin-poin pertimbangan untuk Anda.

1. Perusahaan Anda memiliki grouped community/ membership

Jika perusahaan Anda telah memiliki sebuah membership atau mungkin komunitas pelanggan tertentu, dan jumlah member perusahaan Anda ini sudah cukup besar, maka Anda perlu menggunakan aplikasi SMS broadcast ataupun SMS gateway.

Mengapa?

Karena member Anda tersebut perlu dijaga agar tetap loyal dengan memberikan informasi-informasi secara regular, memberikan reminder-reminder, dan sebagainya. Jika menggunakan cara-cara manual untuk melakukan hal ini, maka akan sangat tidak efisien. Dengan SMS broadcast, me-maintain member perusahaan Anda akan menjadi lebih mudah.

2. Perusahaan Anda menganggap customer relationship itu penting

Jika perusahaan Anda adalah tipikal perusahaan yang penjualannya banyak bergantung dari repeat-order customer, maka menjaga loyalitas customer tersebut tentulah sangat penting agar mereka tidak lari ke kompetitor Anda.

Aplikasi SMS Blast dan SMS Gateway dapat membantu Anda untuk meningkatkan relationship Anda dengan existing customer Anda. Contohnya, Anda dapat mengirimkan greeting melalui SMS, seperti ulang tahun, ucapan selamat, dlsb. secara teratur dan bahkan otomatis.

3. Perusahaan Anda sering mengadakan promo atau event

Industri restoran, hotel, kartu kredit dan bank adalah contoh jenis usaha yang sering mengadakan promo-promo kepada membernya. Bayangkan, jika member mereka tersebar dan jumlahnya sangat banyak, bagaimana menginformasikan promo-promo tersebut dengan cara-cara manual?

Jika iklan besar-besaran di media elektronik maupun cetak, tentu biayanya sangat tinggi. Dan itu pun belum tentu dibaca oleh semua member mereka.

Solusinya adalah menggunakan layanan SMS bulk. Anda dapat mengirimkan SMS ke semua member Anda sekaligus untuk menginformasikan promo-promo atau event perusahaan Anda, dengan cost yang jauh lebih rendah dibandingkan dengan media cetak ataupun elektronik. Kelebihan lainnya adalah pesan promo Anda terkirim langsung ke handphone pelanggan Anda, sehingga kemungkinan dibacanya lebih besar.

Effective SMS Marketing and Sales Promotion

Statistik menunjukkan bahwa pengguna handphone semakin meningkat dari hari ke hari. Bahkan, banyak orang akan mengatakan bahwa mereka akan sulit melewati keseharian mereka tanpa handphone. Fakta bahwa mobile phone telah menjadi bagian hidup dari masyarakat modern mengindikasikan bahwa handphone merupakan channel potensial untuk marketing dan sumber informasi.

Salah satu contohnya adalah penggunaan software SMS Gateway dan aplikasi SMS bulk. Penggunaan teknologi SMS untuk aktifitas marketing, promotion, dan CRM perusahaan telah menjadi sebuah trend akhir-akhir ini, dan trend ini terus berkembang.

Teknologi SMS, baik gateway maupun sender ID, dimanfaatkan oleh para marketer inovatif sebagai alat komunikasi yang efektif untuk menyampaikan pesan dan meningkatkan brand awareness perusahaan secara personal langsung kepada pelanggan yang diinginkan. Text messaging marketing sekarang telah dianggap sebagai marketing tool yang paling direct dan personal dengan jutaan SMS promosi yang dikirimkan oleh berbagai macam perusahaan dan organisasi setiap tahunnya.

Ada banyak sekali contoh perusahaan-perusahaan yang dapat memanfaatkan layanan SMS broadcast ini, dan aplikasi ini dapat digunakan untuk mengirimkan SMS mulai dari SMS promosi, atau bisa juga penyebaran informasi penting seperti SMS reminder. Untuk mengetahui lebih detail contoh-contoh penggunaan SMS Broadcast dan SMS Gateway, klik disini.

Tips-Tips Menggunakan Layanan SMS Broadcast

Jika perusahaan atau organisasi Anda sedang berencana menggunakan layanan SMS Bulk untuk memaintain customer atau member Anda, maka perlu ada persiapan-persiapan sebelum Anda menggunakan aplikasi ini.

1. Siapkan terlebih dahulu dokumen-dokumen yang diperlukan

Pihak vendor SMS broadcast biasanya membutuhkan dokumen-dokumen dari perusahaan Anda untuk pengurusan kepada pihak operator, terutama Telkomsel. Dokumen-dokumen inilah yang nantinya dijadikan tolak ukur penilaian oleh pihak operator apakah perusahaan Anda layak menggunakan layanan sender ID atau tidak.

Dokumen-dokumen yang harus Anda serahkan biasanya berupa NPWP, SIUP, surat pernyataan, formulir keanggotaan, dan sebagainya. Hal ini diperlukan untuk mengurangi kemungkinan SMS sender ID yang diberikan digunakan untuk tujuan spamming.

Tanyakan kepada vendor Anda dokumen-dokumen yang harus disiapkan.

2. Siapkan daftar database member/ customer yang hendak dikirimkan SMS blast

Sering terjadi sebuah perusahaan baru mulai merapi-rapikan database customernya setelah mereka DEAL dengan vendor SMS broadcast yang mereka tunjuk. Hal ini tentunya kurang efisien dari segi waktu.

Agar SMS broadcast bisa segera dikirimkan secara cepat, maka database customer ini sebaiknya telah siap sebelum aplikasi dapat dijalankan. Jadi, ketika Anda telah memiliki akses untuk mengirimkan SMS broadcast, Anda hanya perlu upload file database customer tersebut ke dalam aplikasi SMS tersebut.

Tanyakan kepada vendor Anda sebelumnya bagaimana format database yang dapat diupload ke dalam aplikasi.

3. Bacalah terlebih ketentuan-ketentuan yang berlaku

Ada baiknya menyisihkan waktu beberapa menit untuk membaca ketentuan-ketentuan (TOS) terlebih dahulu. Ada beberapa hal penting yang perlu diketahui berkaitan dengan jasa pengiriman SMSbroadcast ini.

Beberapa diantaranya adalah:
- Maksimal sender ID berjumlah 11 karakter
- Hari-hari dan jam-jam tertentu dimana pengiriman sender ID ke Telkomsel tidak boleh dilakukan
- Spesifikasi layanan dari masing-masing vendor, seperti jumlah maksimal karakter, operator-operator apa saja yang bisa dikirimkan sender ID, tenggat waktu layanan, dan sebagainya.

Pastikan Anda mendapatkan Terms of Service ini dari vendor SMS blast Anda.

4. Test sebelum melakukan blast SMS

Jika ini pertama kali Anda menggunakan aplikasi SMS broadcast, maka sebelum Anda mengirim ke banyak nomor handphone dari customer Anda, sebaiknya Anda melakukan testing dulu ke nomor handphone Anda sendiri (misalnya).

Hal ini untuk mencegah jika seandainya ada terjadi kesalahan, maka bisa segera dikoreksi sebelum terlanjur terkirim.

Mudah-mudahan tips ini membantu.

Sumber:
Databip
Provider SMS Broadcast Sender ID dan SMS Gateway untuk perusahaan dan organisasi.

LG Tantang Pengetik SMS Tercepat

Jakarta - Untuk kedua kalinya LG menyelengarakan kontes adu cepat mengetik sebuah pesan singkat (SMS). Dan kali ini, setelah absen pada kontes pertama, Indonesia menjadi negara pertama tempat diresmikannya LG Mobile World Cup 2009.

Kontes yang akan diselenggarakan selama satu bulan ini, akan digelar di Mall Ambasador Jakarta mulai 14 Juli hingga 2 Agustus 2009. Dan berlanjut kemudian, di FX Mall pada 3 Agustus hingga 9 Agustus 2009.

Bagi para pengguna yang berada di luar Jakarta, dapat memanfaatkan 19 perwakilan LG Mobile Showroom & Service Center yang tersebar di beberapa kota besar di Indonesia.

Untuk semakin memudahkan para peserta, LG juga menyediakan layanan online untuk mengikuti lomba tersebut pada situs resminya di www.lgmobileworldcup.com

Selain menawarkan hadiah ratusan juta rupiah, LG juga akan memboyong finalis di Indonesia untuk bertanding pada babak final yang akan diselenggarakan di Amerika Serikat.

"Pemenang di Indonesia akan kami bawa ke Amerika Serikat untuk bertanding melawan 16 negara lainnya," ujar Halim Astono, Marketing General Manager, LG Electronics Indonesia, dalam jumpa pers di Djakarta Theater, Selasa, (14/7/2009).

Selain Indonesia, negara lain yang mengikuti pertandingan tersebut adalah Amerika Serikat, Kanada, Spanyol, Portugal, Colombia, China, Rusia, Afrika Selatan, Mexico, Korea, Argentina, Brazil dan Peru. ( eno / wsh )

Sumber:
http://www.detikinet.com/read/2009/07/14/153431/1164871/398/lg-tantang-pengetik-sms-tercepat

Pengenalan GSM (Global System for Mobile Communication)

Seiring dengan mobilitas penduduk dunia dan perdagangan internasional yang semakin maju, maka dibutuhkan sarana telekomunikasi yang bisa dibawa dalam perjalanan (Mobile).

Pada awal tahun 80an di beberapa negara Eropa mulai diuji cobakan teknologi selular, yaitu penggunaan pesawat radio komunikasi yang bisa dibawa dalam suatu wilayah tertentu yang disebut sel-sel (cells). Antara lain yaitu system NMT yang dikembangkan Ericsson di negara-negara Skandinavia, system CNET yang dikembangkan Siemens di Jerman dan system TACS atau AMPS yang dikembangkan di Inggris.

Untuk mengatasi adanya bermacam-macam system yang tidak standar ini maka pada tahun 1982 negara-negara di Eropa membentuk organisasi yang dinamakan Group Special Mobile (GSM). Organisasi inilah yang mempelopori teknologi selular yang dikenal saat ini yaitu GSM (Global System for Mobile Communication).
Kemudian pada tahun 1991 system selular yang tadinya masih menggunakan teknologi analog digantikan sepenuhnya dengan teknologi digital. Sedangkan standar yang dipergunakan disebut ETSI (European Telecomunication Standard Institute).

Sesuai dengan aturan ITU (International Telecommunication Union) frekuensi yang digunakan oleh jaringan GSM adalah pada range 900 MHz, yaitu frekuensi uplink: 890–915 MHz dan frekuensi downlink: 935–960 MHz. Bandwidth/lebar pita yang digunakan adalah 25 Mhz dan lebar kanal sebesar 200 Khz. Dengan demikian akan diperoleh jumlah kanal sebanyak 125 kanal, dimana 124 kanal digunakan sebagai kanal suara dan 1 kanal untuk signaling.

Dengan jumlah kanal yang terbatas tersebut sehingga tidak bisa mengikuti perkembangan jumlah percakapan yang terus meningkat, maka ITU memutuskan untuk menambah alokasi frekuensi untuk selular yaitu di frekuensi 1800MHz, yang disebut DCS (Digital Cellular System) atau GSM1800. Pembagian frekuensinya adalah uplink: 1710-1785 Mhz dan frekuensi downlink: 1805-1880 Mhz. Bandwidth yang tersedia sebesar 75 Mhz dengan lebar kanal yang sama yaitu 200 Khz, maka pada GSM 1800 ini akan tersedia sebanyak 375 kanal.

Di Indonesia, pada awalnya jaringan selular masih menggunakan teknologi AMPS (Advanced Mobile Phone System), kemudian teknologi GSM masuk menggantikan versi analog tersebut pada tahun 1993 dengan berdirinya PT.Satelindo. Berikutnya berdiri PT.Telkomsel pada tahun 1995 yang merupakan anak perusahaan PT.Telkom dan PT.Indosat, dimana kemudian berkembang sangat pesat menjadi operator GSM terbesar karena didukung oleh perusahaan telekomunikasi terbesar di Indonesia. Selanjutnya pada tahun 1996 mulai beroperasi PT.Exelcomindo yang menjadi operator GSM ketiga di Indonesia.

Sumber tulisan:
http://phandaka.blogspot.com

Sumber gambar:
http://firmansyah2308.wordpress.com/2008/08/23/teknologi-gsm-global-system-for-mobile-communication/

Search & Filter: Fitur SMS Bulk untuk Pengiriman yang Terfokus

Menggunakan SMS bulk untuk SMS marketing perusahaan Anda akan lebih efektif jika Anda mengirimkannya kepada penerima yang tepat. Artinya, pesan yang Anda kirimkan haruslah terfokus, tepat sasaran, dan memiliki probabilitas dibaca yang tinggi.

Misalnya, perusahaan Anda bergerak di bidang perhotelan dan pariwisata. Dari hasil evaluasi manajemen, Anda mendapatkan bahwa tamu hotel Anda kebanyakan berasal dari luar negeri, sedangkan tamu domestik masih sedikit.

Dari hasil pengamatan Anda, tamu domestik lebih memilih hotel pesaing Anda, karena menyediakan paket kamar yang lebih murah. Berdasarkan informasi itu, Anda lalu merancang promo kamar dengan harga yang lebih murah yang ingin Anda tujukan kepada muda-mudi yang berlibur.

Disinilah bagaimana aplikasi SMS Bulk dapat membantu Anda dalam merancang broadcast SMS promosi yang terfokus.

Pertama-tama, Anda dapat search seluruh database Anda yang hendak Anda kirimkan SMS. Jika Anda memiliki data-data tersebut dalam bentuk Ms. Excel, Anda dapat langsung melakukan upload file dalam aplikasi SMS bulk Databip.

Setelah search, Anda dapat melakukan filtering data-data yang hendak Anda tampilkan. Karena target promosi Anda adalah muda-mudi, maka pertama-tama tentu saja Anda dapat mem-filter database tersebut berdasarkan umur. Misalnya, menampilkan kisaran umur dari 20 - 30 tahun.

Selain filterisasi dari umur, Anda juga dapat melakukan filtering dari kota (karena target Anda adalah tamu domestik). Mungkin Anda bisa memilih database yang tinggal di kota-kota di pulau Jawa, misalnya Jakarta, Bandung, Surabaya, dan sebagainya.

Dengan adanya fitur Search & Filter inilah, Anda dapat mempersiapkan terlebih dahulu database penerima SMS yang terfokus dan sesuai dengan tujuan SMS broadcast Anda. Dengan demikian, pesan yang terkirim akan lebih tepat sasaran dan relevan dengan program pemasaran Anda.

Fitur Calendaring untuk Pengiriman SMS Blast Secara Otomatis

Fitur Calendaring dalam sebuah aplikasi SMS blast sangat penting, karena fitur ini memungkinkan Anda mengirimkan SMS secara otomatis.

Bayangkanlah seperti ini. Anda ingin mengirimkan SMS Greeting kepada puluhan ribu database pelanggan Anda menjelang hari raya Idul Fitri. Anda ingin mengirimkannya (misal) pada H-7. Padahal, Anda tahu bahwa perusahaan Anda akan mulai libur sebelum itu. Bagaimana Anda dapat mengirimkan SMS greeting Anda?

Untuk itulah dalam aplikasi SMS Blast Databip, ada fitur yang namanya Calendaring. Anda tinggal melakukan setting tanggal dan waktu yang Anda inginkan untuk melakukan broadcast SMS. Setelah itu, sistem akan mengirimkannya secara otomatis kepada recipient yang Anda kehendaki.

Mudah bukan?

Mengenal Jenis-Jenis Layanan Aplikasi SMS

Tidak sedikit masyarkat yang masih bingung dengan jenis-jenis layanan aplikasi SMS. Secara umum, layanan SMS ini dibagin menjadi 3, yaitu:

1. SMS Premium

SMS premium ini adalah jenis SMS yang menggunakan 4 digit angka (misal 7799, 9090, dst.) dan menggunakan tarif premium. SMS ini bersifat dua arah, artinya penerima SMS dapat melakukan balasan SMS (reply). SMS premium terkadang juga disebut dengan SMS content.

2. SMS Broadcast

SMS broadcast adalah layanan aplikasi SMS yang dapat memunculkan nama pengirim (aphanumeric number) atau yang sering juga disebut dengan masking sender ID. SMS Broadcast bersifat satu arah, artinya hanya dapat mengirim keluar (outgoing) sementara si penerima tidak dapat melakukan balasan SMS.

Tarif yang dikenakan bisa lebih mahal tetapi bisa juga lebih murah dari tarif normal, tergantung jumlah SMS yang hendak dibeli. SMS broadcast sering juga disebut dengan istilah SMS blast, SMS sender ID, SMS bulk, SMS masking, dan sebagainya.

3. SMS Gateway

SMS gateway merupakan aplikasi/ software SMS yang menggunakan tarif normal dan bersifat dua arah. Aplikasi SMS gateway dapat digabungkan dengan database perusahaan, sehingga jika pelanggan meminta suatu informasi tertentu via SMS, sistem akan merespon secara otomatis SMS yang dikirimkan tersebut.

SMS gateway biasanya diimplementasikan sebagai SMS Center dari sebuah perusahaan untuk menjembatani komunikasi antara customer dengan perusahaan via SMS.

Untuk saat ini, Databip tidak menyediakan layanan SMS premium, melainkan hanya layanan SMS broadcast dan SMS gateway. Kedua aplikasi ini dapat digabungkan pemakaiannya, sehingga SMS Center perusahaan Anda akan lebih efektif.

Kelebihan - Kelebihan Menggunakan SMS Broadcast sebagai Media Promosi & Marketing

Banyak cara yang dapat dilakukan oleh sebuah perusahaan untuk melakukan promosi dan marketing. Bisa melalui media elektronik, bisa melalui media cetak, bisa melalui media internet (email, newsletter, blog, forum, dll). Salah satu teknologi yang dapat dijadikan alternatif promosi adalah aplikasi SMS broadcast/ SMS bulk.

Apa kelebihan-kelebihan SMS bulk dibandingkan media promosi lainnya?

1. Hemat

Salah satu tujuan melakukan promosi adalah untuk meningkatkan brand-image dari sebuah perusahaan atau produk. Cara konvensional adalah dengan beriklan di TV atau media cetak. Tentu saja, cara ini memerlukan investasi yang tidak sedikit.

Untuk meningkatkan brand awareness sebuah perusahaan atau produk, SMS bulk dapat dijadikan sebagai alternatif ataupun sebagai media pelengkap dalam promosi. Dengan fitur masking Sender ID, maka SMS yang dikirimkan akan memunculkan nama perusahaan Anda, sehingga meningkatkan brand-awareness Anda, tetapi disisi lain investasi juga lebih hemat.

2. Pesan yang terkirim lebih terfokus

Untuk meningkatkan penjualan, sebuah perusahaan bisa dengan mencari pelanggan baru, atau bisa juga dengan meningkatkan penjualan dari existing customer (repeat-order). Untuk cara yang nomor dua ini, menggunakan aplikasi SMS bulk akan sangat membantu Anda.

Salah satu aturan dalam memakai aplikasi SMS bulk sender ID adalah hanya boleh mengirimkan SMS ke pelanggan atau komunitas/ member perusahaan Anda. Artinya, pesan marketing yang Anda ciptakan adalah benar-benar terfokus kepada orang-orang yang potensial membeli dari Anda. Seperti kita ketahui bersama, biaya mencari pelanggan baru adalah lebih besar daripada membina pelanggan yang telah ada.

3. Mudah, cepat dan praktis

SMS bulk adalah SMS yang dikirimkan secara broadcast, artinya dapat dikirimkan sekaligus ke banyak nomor dalam satu kali kirim. Pertanyaannya, bagaimana jika Anda hanya ingin mengirimkan ke segment pelanggan tertentu saja, misalnya kepada pelanggan yang tinggal di kota Jakarta?

Dengan menggunakan layanan SMS bulk dari Databip, Anda dapat mem-filter terlebih dahulu kepada pelanggan seperti apa yang hendak Anda kirim. Anda dapat filter berdasarkan nama, lokasi, umur, agama, jenis kelamin, dan sebagainya.

Selain itu, Anda dapat mengatur kapan (hari dan jam) SMS sender ID Anda akan dikirimkan. Setelah disetting terlebih dahulu, maka SMS akan otomatis terkirim pada hari dan jam yang telah ditentukan.

4. Peluang iklan atau pesan Anda dibaca lebih besar

Kita sering mengganti channel televisi ketika ada iklan. Tetapi, jarang ada yang langsung men-delete SMS yang masuk ke inbox handphone sebelum SMS tersebut dibaca. Inilah salah satu kelebihan menggunakan aplikasi SMS bulk sebagai SMS marketing Anda.

Apalagi, SMS tersebut hanya dikirimkan kepada member/ pelanggan yang memang telah menyatakan bersedia menerima SMS dari Anda, sehingga mereka tidak akan menganggap SMS Anda sebagai sesuatu yang mengganggu.

5. Pengguna handphone terus bertambah

Handphone bukan lagi barang mewah. Hampir semua orang telah memiliki handphone dan handphone telah menjadi bagian dari keseharian kita semua.

Artinya, SMS broadcast merupakan sebuah peluang yang sangat prospektif untuk dimanfaatkan sebagai salah satu alat promosi di perusahaan atau organisasi. Anda dapat menjangkau lebih banyak dengan cara yang lebih mudah, cepat, dan praktis, serta investasi yang lebih terjangkau.

Contoh Penggunaan Aplikasi SMS Bulk di Restoran & Cafe

SMS bulk adalah aplikiasi yang dapat dimanfaatkan hampir di semua jenis industri dan bisnis. Hal ini dikarenakan SMS bulk sangat penting dan sangat membantu bagi perusahaan yang ingin meningkatkan brand-image dan menjaga loyalitas pelanggan. Semua perusahaan tentunya menginginkan hal tersebut, dan oleh sebab itu SMS bulk dapat diterapkan hampir di setiap jenis usaha.

Salah satunya adalah bisnis F&B, yaitu restoran dan cafe. Setiap pemain di bisnis restoran pasti akan menyetujui bahwa loyalitas customer merupakan hal yang sangat penting jika mereka ingin survive. Oleh sebab itu, perlu dipikirkan berbagai macam strategi bagaimana agar pelanggan restoran tetap loyal dan mau datang lagi (repeat-order).

Berikut adalah bagaimana SMS bulk Databip dapat membantu meningkatkan loyalitas konsumen:

1. Fitur masking Sender ID meningkatkan brand-awareness restoran














Teknologi sender ID akan memunculkan nama restoran atau cafe, bukan nomor handphone yang panjang dan susah diingat. Dengan demikian, restoran Anda akan lebih mudah diingat dan terlihat lebih profesional.

2. New promo launching














Ingin agar member restaurant Anda kembali datang berkunjung? Beritahukan kepada mereka promo-promo terbaru dari restoran Anda, sehingga memancing member restaurant untuk datang ke restaurant Anda.

3. Mengirimkan ucapan selamat (SMS Greetings)














Ucapan selamat kepada member Anda akan memberikan sebuah personal touch, sehingga membuat mereka merasa dihargai dan diingat. Anda dapat menggunakan SMS broadcast untuk mengucapkan selamat hari raya, hari ulang tahun, hari anniversary, tahun baru, dan lain-lain.

4. Update informasi dan pemberitahuan














Sampaikan informasi-informasi terkini dari restaurant Anda kepada pelanggan Anda, seperti pembukaan outlet baru, menu-menu baru, perubahan harga, pengadaan event, dan lain-lain.

Ingin tahu contoh-contoh penggunaan SMS bulk di bidang usaha lainnya? Terus ikuti blog ini untuk mendapatkan update-update posting terbaru. Jangan lupa memberikan komentar Anda di blog ini. Thanks.

Apakah SMS Bulk Masking ID Sama Dengan SMS Spam?

Banyak pihak yang mengeluh oleh banyaknya SMS yang masuk ke cellular phone mereka dari orang-orang yang tidak dikenal. Isi SMS-nya pun macam-macam, mulai dari promosi menawarkan suatu produk, SMS undian, pemberitahuan, dan bahkan penipuan. Tentunya hal ini menimbulkan ketidaknyamanan bagi pengguna handphone karena sering diganggu oleh pesan SMS tersebut.

SMS yang tidak dibutuhkan tersebut dinamakan SMS spam. Kurang lebih pengertiannya sama dengan email spam. Celakanya lagi, konsumen merasa dirugikan karena mereka sering kali tidak dapat berbuat apa-apa untuk menghentikan SMS yang terus dikirimkan tersebut. Meskipun biasanya ada instruksi bagaimana cara berhenti berlangganan SMS tersebut, sudah menjadi rahasia umum bahwa biasanya tetap saja tidak bisa menghentikan SMS spam tersebut.

Lalu, apakah layanan SMS bulk dapat dikategorikan sebagai SMS spam, mengingat fungsinya yang sering digunakan untuk mengirim SMS promosi?

Sebenarnya, jika digunakan sesuai aturan, maka SMS bulk atau SMS broadcast ini tidak termasuk spamming. Mengapa?

Karena, operator mengharuskan bahwa SMS sender ID yang akan dikirimkan (broadcast) oleh pihak perusahaan HANYA boleh dikirimkan kepada member, pelanggan, atau komunitas perusahaan tersebut. Pada prinsipnya, SMS blast tidak boleh dikirimkan kepada orang-orang yang bukan anggota atau bagian dari perusahaan atau organisasi yang hendak mengirimkan SMS bulk tersebut.

Jika prinsip ini dilanggar, maka SMS bulk sender ID bisa dikatakan sebagai spam. Namun, tentu saja tetap ada perusahaan-perusahaan nakal yang tetap mengirimkan spamming melalui layanan SMS bulk kepada orang-orang yang tidak mereka kenal. Biasanya perusahaan ini membeli database dari pihak lain yang berisi contact information contact person yang mereka kehendaki, dan kemudian melakukan blast SMS kepada mereka untuk promosi.

Bahkan, ada oknum-oknum tertentu yang memanfaatkan aplikasi SMS broadcast ini dengan mencantumkan sender ID dari perusahaan-perusahaan terkenal, dengan tujuan penipuan. Misalnya saja oknum tersebut mengirimkan SMS yang memunculkan nama (misal) perusahaan Bank BCA. Tentu saja masyarakat yang menerima SMS semacam ini akan mengira bahwa SMS benar-benar dikirim oleh pihak BCA, karena sender ID yang muncul adalah nama Bank BCA.

Bisa dibayangkan betapa berbahayanya jika SMS tersebut digunakan untuk tujuan penipuan. Untuk itulah kiranya diperlukan kerjasama dan itikad baik dari berbagai pihak, mulai dari regulasi ketat dari operator selular, vendor layanan SMS bulk itu sendiri, dan tentunya perusahaan/ organisasi yang memakai aplikasi ini.

SMS Broadcast untuk Meningkatkan Loyalitas Customer Perusahaan

Di era informasi teknologi sekarang ini, Short Message Service (SMS) mulai digunakan sebagai salah satu alat untuk menjaga relasi perusahaan dengan pelanggan yang dirasa efektif dalam meningkatkan loyalitas pelanggan dan brand-awareness perusahaan. Bagaimana caranya?

Caranya adalah dengan menggunakan aplikasi software (web-based) SMS Broadcast, yaitu sebuah aplikasi yang dapat mengirimkan SMS kepada banyak nomor sekaligus melalui internet, dimana SMS yang diterima nanti dapat memunculkan sender ID pengirim.

Jika kita menerima SMS biasa maka yang muncul adalah nomor handphone yang panjang dan sulit diingat, maka SMS broadcast memungkinkan si pengirim memunculkan nama perusahaan, nama organisasi, ataupun produk yang diinginkan (sender ID). Hal ini sering juga disebut dengan Masking SMS.

Disinilah peranan SMS broadcast dalam membantu meningkatkan loyalitas pelanggan, karena SMS broadcast dapat digunakan untuk mengirim ucapan selamat (greeting SMS), latest news, promo-promo terbaru perusahaan, dan informasi-informasi lainnya.

Jadi, jika perusahaan atau organisasi Anda sedang merencanakan inovasi-inovasi baru dalam meningkatkan hubungan dan relasi dengan customer, maka solusi SMS broadcast ini dapat dijadikan sebagai salah satu pertimbangan Anda.